Motive Edici Geribildirim İçin Çalışanlarınızla Nasıl Konuşmalısınız?

İş yerinde geri bildirim hem şirketinizin hem çalışanlarınızın gelişimi için çok önemli bir ihtiyaçtır. Geri bildirim bir aynadır, insanların kendi güçlü yönlerini ve zayıf yönlerini görmeleri için başkalarının onları nasıl gördüğünü daha iyi anlamalarını sağlar.

Serbest çalışma ekonomisi büyüdükçe ve daha fazla insan bağımsız olarak çalışmaya başladıkça çalışanlar ve işverenler arasında bağlantı kurmak her zamankinden daha önemli hale geldi. Bu kurumsal iç iletişimin geliştirilmesinde çalışan geri bildiriminin önemi göz ardı edilemez. Çalışanların geri bildirimlerini dinlemek ve buna göre hareket etmek, yöneticiler için geri bildirim sunmak kadar önemlidir ve çalışan bağlılığı açısında da değerlendirilmelidir.

Yöneticiler iyi işlerin takdir edilmesinden azmin takdir edilmesine kadar birçok alanda olumlu ve yapıcı geri bildirimde bulunabilir. Çalışanların bağlılığını arttırırken bu süreci bir kurum kültürüne dönüştürebilir. Geri bildirim kültürünü inşa etmek için ise birkaç adım izlenmelidir. 

İşte bu adımlara örnekler:  

• Çalışanlarınıza emekleri için teşekkür edin.

Bir çalışan başarıya ulaştığında mutlaka bilgilendirilmelidir. Çalışan motivasyonunu en çok etkileyen konuların başında başarının fark edilmesi, takdir edilmesi ve çalışanın tanınması gelir. Bu yüzden çalışanlarınızın başarılarını ve iyi davranışlarınızı her zaman takdir edin, onayladığınızı ve değer verdiğinizi hissettirin. Bu konularda her zaman açık olun. Hatta takdirinizi çalışanınızla aranızda sınırlı tutmayın. Tüm çalışanlarınızı motive etmek için bir çalışanınızın başarısını tüm şirket ile dijital ortamlarda paylaşın.

Örneğin:

"Dünkü sunumda harika bir iş çıkardın! Müşterinin oldukça mutlu olduğunu duydum. Sıkı çalışmanı, yaratıcılığını ve özverini içtenlikle takdir ediyorum.”

• Çalışanlarınızın olumlu özelliklerini belirtin.

Çalışanınızın güçlü yönlerini her zaman dile getirin. Kurum içerisinde hangi konularda üstün olduklarını söylerken sizin hangi niteliklere değer verdiğinizi de açıkça ifade edin. Bunun için sene sonunda yapılan değerlendirme toplantılarını beklemeyin, anında geri bildirimde bulunabileceğiniz anlık geri bildirim araçlarından yararlanın. Hem takdirinizi iletin hem de yorumlarınızla çalışanınızın kişisel gelişimine katkı sağlayın. İyi özellikler kurumsal değerler ile ilişkilendirildiğinde çalışan bağlılığı artar ve güven ortamı oluşturulur.

Örneğin:

“Müşterinin endişelerini ustalıkla ele aldın. Anlayışlı, sabırlı ve becerikliydin. Müşteri hizmetleri şirketimizin kimliğinin hayati bir unsurudur ve sen bunu takdire şayan bir şekilde gösterdin.”

• Çalışanlarınız örnek olacak işler başardıklarında bunu onlara bildirin.

Çalışanınız herkesin yapması gereken bir davranış sergilediğinde mutlaka çalışanınızı bilgilendirin, teşekkür edin. Bu teşekkürü dijital araçlarda kurum kültürünüzü yansıtan çıkartmalarla yapabilir, tüm çalışanlarınızın haberdar olabileceği duyurularla paylaşabilirsiniz. Örnek olayları teşvik etmek ve takdir etmek hem takdir ettiğiniz çalışanınızı motive eder hem de tüm çalışanlarınızı bu davranışa teşvik eder.

Örneğin:

“Satışları takip etmek için yeni aracımızı kullandığını duydum. Teknolojimize verdiğin destek için ve herkese örnek olduğun için teşekkür ederim.”

• Alışkanlık haline gelmesini istediğiniz eylemlerin bir listesini yapın.

Olumlu çalışan davranışlarını belirtip bir düzene oturtursanız alışkanlık haline gelmeleri daha kolay olur. Çalışanlar belirli bir eylem için ödüllendirildiğini gelecekte bunu tekrarlama olasılıkları daha yüksektir. Bu ödüllendirme dijital İK araçlarından gönderilen anlık bir geri bildirimle takdir ya da kurum kültürünü yansıtan çıkartmalar olabilir.

Örneğin:

“Bütün proje giderlerini bir elektronik tablo üzerinde takip ettiğin için teşekkür ederim. Takım için oldukça faydalı oldu ve bu sayede bütçe dahilinde kalabildik. Gelecekteki tüm projelerimizde bu yöntemi kullanmak istiyorum.”

• Çalışanları zorluklarla karşılaştıklarında cesaretlendirin. 

En başarılı işletmelerin bile iniş çıkışları olur. Çalışanları azimlerinden dolayı takdir etmek ve alkışlamak çok önemlidir. Sorunlar kabul edilirse çalışanların ileride karşılaşabilecekleri herhangi bir sorun hakkında daha açık olmaları kolaylaşır ve bu da güven ortamı yaratılmasını sağlar. Böylece çalışanlarınız herhangi bir öneride bulunmak istediğinde bunu açıkça ifade edebilir. Önerilerin her an her yerden ulaştırılmasını sağlayan mobil dijital öneri sistemleri bu sürecinizde en büyük yardımcınız olabilir, incelemekte fayda var :)

Örneğin:

“Malzeme eksikliği nedeniyle zorlu günler geçirdiğini anlıyorum. İşleri sorunsuz bir şekilde devam ettirmeyi bu kadar iyi başarmış olman inanılmaz. Sabrına hayranım.”

• Hatalar hakkında verimli bir konuşma yapın.

Hatalar olur. Kimse onlar hakkında konuşmayı sevmese de yapıcı geri bildirim sağlanmadıkça tekrar olmaları da muhtemeldir. Hataları fırsata çevirmek ve verimli sonuçlara dönüştürmek her zaman sizin elinizde. Çalışanlarınızın hatalarını yapıcı geri bildirimlerle besleyebilirsiniz. Üzerinden çok zaman geçmeden yapılması mümkün olan anlık geri bildirim araçlarından faydalanabilir, kişisel önerinizi ve yorumunuzun çalışanınızla anında buluşturabilirsiniz. Böylece hatalar zamanında fark edilecek ve tekrarlanma olasılıkları azalacaktır.

Örneğin:

“Maalesef daha önce dağıtılan pazarlama materyalleri yanlış logo içeriyordu. Dijital varlıkların bakımının zor olduğunun farkındayım ama belirli bir sistemimiz var. Neyin yanlış gittiğine ve gelecekte bundan nasıl kaçınabileceğimize dair düşüncelerini duymak isterim.”

• Tüm adımlar için tek çözüm: Süreklilik!

Çalışanlarınızı motive edecek geri bildirimlerde dikkat edilmesi gereken adımlar kadar bu adımların sürekliliği de önemlidir. Nadiren yapılan geri bildirimler çalışan motivasyonu için kalıcı çözümler sunmayabilir. Ancak sürekli ve düzenli geri bildirimler ile geri bildirim kültürü oluşturabilir, çalışanlarınızı yapıcı önerilerle motive edebilirsiniz. Bu sürecin düzenli ve sürekli olması için ise tüm adımları tek bir platformdan takip etmek iş yükünüzü azaltacak ve analizlerinizi kolaylaştıracaktır. Çalışanlarınız için ise bu platformun ulaşılabilirliği süreklilik açısından önemlidir.

Dijital İK platformlarını araştırma sürecinde mobilden erişim imkanı sunan Sorwe Geri Bildirim Kültürü Dijital Çözümlerini inceleyebilir, merak edilen tüm sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her an her yerde geri bildirimde bulunmanın ayrıcalığını Sorwe ile keşfedin!