Geri Bildirimde Ustalaşmak: İK Profesyonelleri İçin İpuçları

İş Yerinde Geri Bildirim Sanatı

Geri bildirim, doğru şekilde verildiğinde çalışanların gelişimini destekleyen, bağlılığı artıran ve performansı yükselten güçlü bir araçtır. Ancak birçok İK profesyoneli ve yönetici, etkili ve olumlu geri bildirim vermekte zorlanır.

Çalışanlar genellikle geri bildirimi eleştiri olarak algılar ve bu süreç onlar için bir gelişim fırsatından çok stresli bir deneyime dönüşebilir. Gallup’un araştırmasına göre, çalışanların yalnızca %26’sı aldıkları geri bildirimin performanslarını geliştirmelerine yardımcı olduğunu düşünüyor. Peki, İK profesyonelleri geri bildirimi nasıl daha yapıcı, motive edici ve etkili hale getirebilir?

1. Geri Bildirimi Sürekli Hale Getirin

Şirketlerin yaptığı en büyük hatalardan biri geri bildirimi yıllık performans değerlendirmelerine saklamaktır. Çalışanlar gelişimlerini sürdürebilmek için düzenli yönlendirmeye ihtiyaç duyar. Bu yüzden gerçek zamanlı geri bildirim mekanizmalarını hayata geçirin.

• Yöneticileri, ekipleriyle aylık check-in görüşmeleri yapmaya teşvik edin.

• Geri bildirim toplamak ve performans trendlerini takip etmek için Sorwe gibi yapay zeka destekli etkileşim araçlarını kullanın.

• Eşler arası (peer-to-peer) tanıma sistemleri uygulayarak geri bildirimi şirket kültürünün bir parçası haline getirin.

2. Geri Bildirimi Değerlendirme Değil, Gelişim Odaklı Hale Getirin

Geleneksel geri bildirim süreçleri, genellikle bir değerlendirme gibi hissettirilir ve çalışanların öğrenme sürecinden ziyade eksikliklerine odaklanır. Bunun yerine geri bildirimi, çalışanların gelişimine rehberlik eden bir süreç olarak konumlandırın.

🔹 Örneğin:
❌ “Sunumun yeterince açık değildi.” yerine,
✅ “İçeriğin çok güçlüydü, ancak ana noktaları biraz daha basitleştirerek anlatırsan çok daha etkili olabilir. Bunu birlikte geliştirelim.”

Bu tür bir yaklaşım, geri bildirimin yargılayıcı değil, destekleyici bir süreç olarak algılanmasını sağlar.

3. Geri Bildirimi Doğru Ortamda Verin

Geri bildirimin verilme şekli ve zamanı, içeriği kadar önemlidir. Uygun olmayan bir ortamda yapılan geri bildirim, çalışanların savunmaya geçmesine neden olabilir.

🚀 Etkili geri bildirim için en iyi uygulamalar:
✔️ Olumsuz geri bildirimleri özel bir ortamda verin.
✔️ Başarıları ve güçlü yönleri topluluk içinde takdir edin.
✔️ Geri bildirim sürecini tek yönlü bir konuşma değil, karşılıklı bir diyalog haline getirin.

Çalışanlar kendilerini saldırıya uğramış ya da utandırılmış hissederse, geri bildirimi olumlu bir şekilde kullanmaları zorlaşır.

4. Geri Bildirimi Veriye Dayalı ve Objektif Hale Getirin

Öznel geri bildirimler yanlış anlaşılmalara ve önyargılara yol açabilir. Performans verilerini ve ölçülebilir hedefleri kullanarak geri bildirimi daha şeffaf ve adil hale getirin.

✔️ Performans analiz araçlarını kullanarak çalışanların performansını takip edin.
✔️ 360 derece geri bildirim sistemlerini uygulayarak çalışanların yöneticilerinden, ekip arkadaşlarından ve kendilerinden değerlendirme almasını sağlayın.
✔️ Net KPI’lar (Anahtar Performans Göstergeleri) belirleyerek çalışanların başarı kriterlerini açıkça bilmelerini sağlayın.

Veriye dayalı geri bildirim, belirsizlikleri ortadan kaldırır ve çalışanlara gelişimleri için somut bir yol haritası sunar.

5. Güçlü Yönleri Tanıyın ve Pekiştirin

Geri bildirim her zaman eksiklikleri göstermekle ilgili olmamalıdır—çalışanların iyi yaptığı şeyleri de vurgulamak gerekir. Tanıma ve takdir, olumlu davranışları pekiştirerek motivasyonu artırır.

💡 İK İpucu: Yöneticilere "SBI yöntemi"ni (Durum-Davranış-Etki) kullanmalarını önerin.

✅ Pozitif geri bildirim için SBI yöntemi örneği:
✔️ Durum: “Geçen haftaki ekip toplantısında…”
✔️ Davranış: “Proje yol haritasını ayrıntılı bir şekilde açıkladın…”
✔️ Etki: “Bu, ekibin önceliklerini daha iyi belirlemesine yardımcı oldu.”

Bu yaklaşım, geri bildirimi açık, anlamlı ve etkili hale getirir.

Sonuç

Etkili geri bildirim yalnızca eksiklikleri göstermekle ilgili değildir—çalışanları başarıya yönlendiren bir araçtır. Geri bildirimi düzenli, veriye dayalı ve gelişim odaklı bir süreç haline getirerek, İK profesyonelleri sürekli öğrenmeye ve gelişime dayalı bir işyeri kültürü oluşturabilir.

🚀 Geri bildirim süreçlerinizi bir üst seviyeye taşımak ister misiniz? Sorwe’nin yapay zeka destekli geri bildirim araçlarını kullanarak, anlık geri bildirimleri otomatik hale getirin, çalışan bağlılığını artırın ve performansı anlamlı verilerle takip edin.

👉 Hadi Konuşalım! Şirketinize Özel Bir Demo Talep Edin!