Çalışan Anketi Nasıl Dizayn Edilmeli?

Her insan kaynakları çalışanı temsil ettiği kuruma, kurumun değerlerine ve pozisyonun yetkinliklerine en uygun kişiyi kazandırmak ister. Kuruma kazandırdığı çalışanın memnuniyetini sağlamak, kariyer planını oluşturmak, kişisel gelişimine destek olmak ve değişimlerini sürekli olarak ölçümlemek ister. Tam da bu noktada şirket içi anketler ihtiyaçları karşılar. Sadece bu süreçlerle de sınırlı kalmayan, iç iletişim, geri bildirim gibi alanların gelişiminde de büyük rol oynayan anketler, öğrenmek isteyeceğiniz her konuda kullanıma hazırlar.

Peki saydığımız bu süreçlerin tamamında aynı anket türü mü kullanılmalı, elbette ki hayır.

Anket türüne karar vermeden önce kendinize şu soruları sormalısınız.

• Hangi hedef kitleyi incelemek istiyorum?
• Anketi hangi amaçla yapıyorum?
• Sonucunda çıkan raporları nerede kullanacağım?

Bu soruları kendi içinizde yanıtlayarak anket hazırlama sürecine adım atabilirsiniz. Şimdi önünüzde daha net bir yol var, gelin bu yolu kısaltan ipuçlarını ve insan kaynakları yönetiminizi efektif kılan anket türlerini birlikte inceleyelim.

İlk Adım: Anketi Gerçekleştirme Amacınızı Belirleyin!

İnsan kaynakları yönetimini düşündüğümüzde neredeyse her alanda anketlere ihtiyaç duyarız. İşe alım, kariyer yönetimi, eğitim ve gelişim süreçlerinin planlanmasında çalışan anketleri zamandan tasarruf etmemizi sağlarken daha analitik sonuçları da ortaya çıkarıyor. İşte bu noktada tam olarak hangi sonuçlara ulaşmak istediğinizi düşünerek anketinizin amacına karar verebilirsiniz. Örneğin;

• 360 derece performans değerlendirme,
• Çalışan bağlılığı ölçme,
• Çalışan memnuniyeti ölçme,
• Yönetici performansı değerlendirme,
• Eğitim ve ihtiyaç analizlerinin değerlendirilmesi gibi süreçler anket gerçekleştirme amaçlarınızdan olabilir.

Hatta yeni nesil şirketler çalışanlarının güncel durumlarını, mutluluk ve memnuniyet seviyelerini sık sık ölçme amacıyla anket gerçekleştiriyorlar. Bu noktada nabız anketler işlevselliği ile insan kaynakları yöneticilerinin tercihi oluyor.

Anket Formunuza Karar Verin!
Anket amacınıza karar verdikten sonra anketin gerçekleştirme süresini, alacağınız sonuçların tarzını, sonuçları nerede nasıl kullanacağınızı düşünerek anketinizin türünü kararlaştırabilirsiniz. Peki hangi anket türleri hangi yönden daha işlevsel?

1. Çoktan Seçmeli Anketler: Çoktan seçmeli sorular en çok tercih edilen anket formu türüdür. Katılımcılara birkaç seçenek sunarak arasından en uygun olanı seçmeleri istenir. Kullanımı kolaydır, katılımcılara kolay bir anket deneyimi yaşatır. Yapılandırılmış anket yanıtları sayesinde analiz etmesi kolaydır. 

Çoktan seçmeli sorulardaki dezavantaj katılımcının yanıtlarını sınırlı tutmaktır. Bu durumu ortadan kaldırmak için en sona “diğer” seçeneğini ekleyerek farklı cevaplar vermelerine olanak sağlayabilirsiniz.

Örnek: Şirket içinde hangi kursların olmasını isterdiniz?

• Dans Kursu

• Yoga Kursu

• Resim Kursu

• Diğer (belirtiniz)

2. Değerlendirme Ölçekli Anketler: Bu anket türlerinde katılımcılara yöneltilen soruya belirlenen ölçekte bir değer vermesi beklenir. Net Promoter Score bu türde en çok kullanılan ankettir. 

Örnek: Çalıştığınız kurumu yakın arkadaşlarınıza, ailenize önerir miydiniz? Değerlendiriniz.

3. Likert Ölçekli Anketler: Bu tarz anketlerle daha önce karşılaşmış olma ihtimaliniz oldukça yüksek. Mevcut bir durum hakkında katılımcıların görüş ve yorumlarını ifade etmeleri beklenir. Genellikle “Katılıyor musunuz” “Katılmıyor musunuz” sorusuna verilecek cevaplar için aralıklar sunulur. 3-5-7 ve daha fazla aralığın sunulduğu anketlerde yaygın kullanım 5 aralıklı sorulardır.

Örnek: İyi işler yaptığımda takdir görüyorum.

( ) Kesinlikle katılıyorum

( ) Katılıyorum

( ) Kararsızım

( ) Katılmıyorum

( ) Kesinlikle katılmıyorum

4. Aşağı Açılır Soru Menülü Anketler: Bu tür anket formlarında soruların yanıtları için daha önceden birden fazla seçenek belirlenmiştir ve cevap kutusunda açılan menüde katılımcılar yanıtları sıralı bir şekilde görebilir. 

5. Matris Sorulu Anketler: Bu anket türü aslında likert ölçekli ya da değerlendirme ölçekli anket sorularının bir araya getirilerek tek bir düzende sorulmasıyla oluşur. 

6. Açık Uçlu Soru Modüllü Anketler: Bu anket türlerinde sorular açık uçlu şekilde sorularak cevaplar tamamen katılımcılara bırakılır. Herhangi bir şekilde sınırlama olmadan katılımcıların dilediği cevapları vermesi beklenir. Analiz süreci zor olan bir anket türüdür. Bu süreci kolaylaştırmak için -eğer anket sorunuza uygunsa- cevaplara karakter sınırlaması getirebilirsiniz.

Anketiniz Uygulanmaya Hazır! Son Bir Adım Planlama.

Anketinizin amacına ve formuna karar vermek sürecin yarısını tamamlamak demektir aslında. Anketi çalışanlarınızla paylaşmadan hemen önce son detayları da planlayın ve planlamanızı detaylı bir şekilde çalışanlarınıza aktarın. Anketinizi hangi günde, ne kadar sürede, hangi platformlar aracılığıyla gerçekleştireceğinize karar verin. Bu noktada anketin çalışanlarınız için büyük bir iş yükü ve zaman kaybı olmasını engellemeye çalışın. Uzaktan çalışma ve dijital dönüşümle daha çok tercih edilen online platformlarda gerçekleştirilen anketlerin de en ulaşılabilir olanını tercih edin. Aynı zamanda online platformların mobil uyumlu olmasına dikkat edin. Tüm anket süreçlerinizi tek bir mobil uygulama ile çalışanlarınızın elinin altına ulaştıran Sorwe’ye göz atabilirsiniz. 

Anketinizi Uygulayın.

Ve tüm adımları tamamlamanızın ardından profesyonel bir anket uygulanmaya hazır! Gerekli yönlendirmelerle çalışanlarınıza ilettiğiniz anketler için sizin tarafınızda kısa bir bekleme süresi. Bu bekleme süresini hem çalışanlarınız açısından hem de sizin açınızdan verimli hale getirmek için çalışanlarınıza anketi hatırlatan bildirimler gönderebilirsiniz.

Anket Sonuçlarınızı Raporlayın.

Kısa bir bekleme süresinin ardından çalışanlarınızdan topladığınız verileri artık analiz etme aşamasındasınız. En başta karar verdiğiniz anket amacınızın sonucuna ulaşmak için bu nokta oldukça kritik. Çalışanlarınızdan gelen sonuçları departman, cinsiyet, yaş, ekip vb. kırılımlarda analiz ederek amacınıza en doğru şekilde ulaşabilirsiniz. Manuel olarak imkansıza yakın olan bu süreçte yine dijital İK uygulamaları en büyük yardımcınız olacak. 

Anket Sonuçlarınızı Paylaşın.

Aslında en önemli ve en değerli adım olduğunu söyleyebiliriz. Emek ve zaman harcayarak hazırladığınız anketleri çalışanlarınızla paylaştınız ve fikirlerini öğrenmek istediniz. Aynı şekilde çalışanlarınız da zaman ayırarak anketlerde kendi görüşlerini belirtti. Artık çalışanlarınızın fikir ve önerileri sizin elinizde! 

Raporlanan sonuçlarla hazırladığınız aksiyon planlarını tüm şirketle paylaşın. Çalışanlarınızın önerilerinin nerelerde nasıl değerlendirildiğini aktarın. Böylece çalışanlarınızın kendilerini değerli ve önemli hissetmelerini sağlayacaksınız. Aynı zamanda çalışanlarınız kendi fikirlerinin şirket hedeflerine nasıl katkı sağladığını fark ederek motive olacaklardır. 

 TÜM SÜREÇLER İÇİN TEK BİR ADIM ATIN!

Her aşaması ayrı önemli olan anket süreçleriniz için her zaman aynı adımları aynı profesyonellikte uygulamak iş yükünüzü fazlasıyla arttıracak. Ancak baştan sona tüm adımların sistematik olarak planlandığı ve tek bir mobil uygulamada toplandığı Sorwe ile zamandan ve efordan tasarruf edebilir mobil özelliği ile anketlerinizi her zaman ulaşılabilir hale getirebilirsiniz. Detaylı bilgi ve uygulamalı anlatım için buradan iletişime geçebilirsiniz.