İş Yerinde Geri Bildirim Kültürü Neden Önemlidir?

Öncelikle daha açık ve dürüst bir iş yeri ortamı için bir geri bildirim kültürüne sahip olmak gerekir. Çünkü geri bildirim kültürü içinde çalışanlar, organizasyondaki statüleri ne olursa olsun birbirlerinden geri bildirim almaya ve vermeye teşvik edilirler. Ne seviyede olursa olsun herhangi bir geri bildirim, şirket kültürünün önemli bir parçasıdır.

Böyle bir ortamda çalışanlar fikirleri konusunda açık ve dürüst olurlar ve gelen geri bildirimleri de memnuniyetle karşılamayı öğrenirler. Ancak hemen hemen her şeyde olduğu gibi, söylemesi yapmaktan daha kolaydır ve bu kültürü inşa edip sürdürmek zaman alır. Çünkü şirketlerin çoğunluğu hiçbir zaman gerçek bir geri bildirim kültürüne sahip olmamıştır.

Birçok şirket özünde gelenekçi olduğundan dolayı bu yeni konsepte uyum sağlamak biraz zaman ve çaba gerektirir. Ancak iyi bir geri bildirim kültürü oluşturmak şirketinizin uzun vadeli başarısı için hayati önem taşır.

Güçlü bir geri bildirim kültürü, herkesi sosyal becerilerini geliştirmeye, daha iyi performans göstermeye teşvik eder ve sonuç olarak şirketiniz daha üretken hale gelir. Ayrıca sağlıklı bir iş yeri kültürü, çalışma ilişkilerinin güçlü olmasını sağlayan bir geri bildirim kültürünün oluşturulmasıyla başlar.

Şimdi geri bildirimin iş yerinde neden bu kadar önemli olduğuna birlikte göz atalım.

Daha İyi Çalışan Bağlılığı

Tüm işletmeler, çalışanlarının iş yerine bağlı olmasını ister ve bunun avantajlarının farkındadır. Masrafları azaltmak ve iş operasyonlarını iyileştirmek söz konusu olduğunda, çalışanları elde tutmak kilit bir konudur. İş yerine bağlı olan çalışanların bir şirkette uzun süre kalmaları daha olasıdır ve böylece İK harcamaları azalır. Çalışanlar, özellikle de kendi önerilerinin hayata geçirildiğini görürlerse, açık bir geri bildirim ortamında kendilerini değerli hissedeceklerdir. Hem şirketten hem de kendi işlerinden daha çok memnun olacaklardır.

Sürekli Gelişme Ortamı

Büyüme, gelişme ve ilerleme için geri bildirim çok önemlidir. Bu nedenle şirketler çalışan geri bildirimlerine öncelik vermelidir. Burada sadece vermekten söz etmiyoruz. Çalışanlardan geri bildirim istemek de önemlidir. Geri bildirim kültürü ne kadar çok olursa, çalışanların sorunları veya fikirleri olduğunda bunları dile getirmeleri de daha kolay olur. Büyük kurumsal değişikliklerden en çok etkilenenler genellikle çalışanlardır. Bu nedenle onların düşüncelerini dikkate almak, ortaya çıkan herhangi bir sorun için en iyi çözümleri bulmanıza ve uygulamanıza yardımcı olabilir.

Daha Mutlu Bir İş Yeri

Tıpkı çalışan bağlılığı gibi mutlu ve eğlenceli bir ofis ortamı da insanların performansı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Olumsuz ve iyi iletişim kurmayan bir iş yerinde çalışanların mutluluğu ve çalışma yeteneği zarar görebilir.

Geri bildirimlerin olumsuz olduğu noktada şirket yöneticileri bazı değişikliklerin yapılması gerektiğini doğal olarak kabul etmelidir. Şirkette böyle bir ortam oluşturmak önemlidir çünkü çalışanlar, iyi ve katılımcı bir ortamda çalışırlarsa işlerinde daha motive ve kendinden emin hissedeceklerdir. Tam da bu nedenle yöneticiler iş yerlerini üretken ve tatmin edici hale getirmeyi hedeflemelidir.

Başarılı Kriz Yönetimi ve İletişim

Bir şirketin kurum kültürü ve çalışanlarında oluşturduğu zihniyet, krizleri ne kadar iyi yönettiğiyle doğrudan bağlantılıdır. Başka bir deyişle riski görme biçiminiz, riske nasıl tepki verdiğinizi ve onu nasıl çözdüğünüzü ya da çözemediğinizi doğrudan etkiler!

"Yorum yok" politikası olan bir şirkette çalışan insanlar, "yorum yok" zihniyetine sahip oldukları için, kriz anında mümkün olduğunca sessiz kalmaya çalışacaklardır. İletişimden anlayan ve iyi iletişim için doğru adımları atan bir şirkette çalışan insanlar ise işler kötüye gittiğinde bunu dile getirmek konusunda çok daha açık olacaklardır.

İş Yerinde Geri Bildirim Kültürü Nasıl Oluşturulur?

Bir Geri Bildirim Aracı Kullanın

İşinize yarayacak ve doğru bir geri bildirim aracı seçmek göründüğü kadar kolay değildir. Çalışan geri bildirimi, işletmenizin çok çeşitli şekillerde gelişmesine yardımcı olabildiği ve çok değerli olduğu için kurumsal iletişimciler tarafından çok talep edilen bir kaynaktır. Düzenli çalışan geri bildirimi toplamanın faydaları arasında yeni fikirler keşfetme, bir geri bildirim kültürü oluşturma ve çalışan bağlılığını artırma yer alır.

Çalışan geri bildirimi son derece değerli olsa da, nasıl elde edildiği şirketten şirkete büyük farklılıklar gösterir. Harika geri bildirimler almanın sırrı, kendi iş yeri kültürünüze en uygun aracı bulmaktan geçer. Hangi çözüm ortağıyla çalışacağınıza karar verirken, hem bugünkü hem de gelecekteki ihtiyaçlarınızı aklınızda bulundurun. Sonuçta, doğru çalışan geri bildirim aracını seçerek uzun vadede şirketinize zaman ve para kazandırabilirsiniz.

Geri Bildirim Konusunda Eğitim Sağlayın

Geri bildirim vermek ve almak, CEO'dan en aşağıdaki pozisyona kadar kuruluşunuzdaki herkesin öğrenmesi gereken bir konudur. Bu şekilde, tüm çalışanlarda kademeli olarak büyümeye yönelik bir tutum teşvik edilebilir. Çalışanlarınıza, nasıl yapıcı geri bildirim verecekleri ve alacakları konusunda çeşitli materyal ve eğitimler sağlayabilirsiniz. Çok maliyetli veya resmi olan yöntemleri tercih etmeyin. Geri bildirim eğitimi çeşitli yöntemlerle sağlanabilir, önemli olan geri bildirimin doğru zamanda paylaşılması ve bilgi akışında herhangi bir tıkanıklık yaratmamasıdır.

Şu yöntemleri uygulayabilirsiniz:

• Nasıl geri bildirim alınıp ve verileceğine ilişkin ipuçları paylaşın.
• Videoları veya çeşitli örnekleri paylaşarak olumlu ve olumsuz geri bildirim etkileşimlerini gösterin.
• Çalışanlara geri bildirimi nasıl başarılı bir şekilde iletecekleri konusunda yardımcı olun.
• Geri bildirime karşı dirençlerini anlamalarına yardımcı olun.
• Çalışanlara soru sormayı, örnekler edinmeyi ve bunların anlamlarını netleştirmeyi öğretin.
• Yöneticilerinizin, çalışanların kendilerini geliştirme hedefleri koymalarına ve bu hedeflere ulaşmalarına yardımcı olacak donanıma sahip olmalarını sağlayın.

En Tepeden Başlayın

Çalışanlara geri bildirimin önemini ve değerini en iyi şekilde aktaracak kişiler liderlik ve yönetim pozisyonlarında olanlardır. Bu nedenle de en başta onların, geri bildirimin önemini ve bunu uygun bir şekilde almanın avantajlarını kavramaları gerekir. Güçlü geri bildirim ilkeleri ve doğru araçlarla, çalışanların yöneticilerinin izinden gitmesi kolaylaşacaktır.

Olumlu ve olumsuz geri bildirim arasındaki farkları iyi değerlendirin. Çalışan performansını artırmak ve olumlu bir geri bildirim kültürü oluşturmak için yöneticilerin yapması gereken şey, çalışanlarına iltifat etmek değildir. Sağlıklı bir geri bildirim kültürü, insanlara yararlı olan bilgiler vermekle başlar. Bu da, (kişisel özelliklere değil) davranışa dayalı geri bildirim vermekten geçer. Ayrıca geri bildirimlerin geriye dönük olmaktansa, nesnel, sürekli, anlık ve ileriye dönük olması gerekir.

Eğlence Katmayı Deneyin

Geri bildirim süreçlerinizi çok daha neşeli hale getirebilirsiniz. Şirketinizin marka kimliğini yansıtan dijital çıkartmalar, beğeni ve yorum özellikleri bulunan bir araç kullanın, eğlencenin nasıl fark yarattığını kendiniz deneyimleyin.

Performans Değerlendirme Süreci İçin Geri Bildirim Sonuçlarını Kullanın

Modası geçmiş performans değerlendirme yöntemlerinden uzaklaşmak ve çalışanların gelişimini teşvik etmek için çalışan geri bildirimi çok önemlidir. Çalışanların işteki performansları hakkında aldıkları geri bildirimler, gelecekteki ilerlemeleri için bir yol haritası görevi görür. Bu nedenle, toplanan geri bildirimleri analiz etmek ve bunları gelecekteki performans değerlendirme sürecinizle birleştirmek çok önemlidir. Şöyle düşünün: Şirketinizin ve çalışanlarınızın çıkarları için kullanamayacaksanız geri bildirimin ne anlamı var ki?

İş yerinde sağlıklı bir geri bildirim kültürüne sahip olmanın birçok faydası olduğunu gördük. Çalışma ortamınızı daha eğlenceli, ödüllendirici ve üretken hale getirebilirsiniz. Süreçleri hayata geçirin ve ortaya çıkacak kaçınılmaz sorunlarla ilgilenin ve harika bir şirket kurmak için gereken şeylerin çok zor ve hatta bazen sıkıcı olabileceğini unutmayın.

Ancak bu yolda, Sorwe gibi bir teknoloji iş ortağı size yardımcı olabilir. Geri bildirim oturumlarını kaydetme, iki yönlü geri bildirim görüşmeleri yapma, 360 derece geri bildirim isteme, takdir ve olumlu geri bildirim verme, anketler aracılığıyla geri bildirim alma ve daha birçok özellikle geri bildirim süreçleriniz çok kolay hale gelebilir. Böylece siz ve çalışanlarınız, gelişmeye odaklanabilirsiniz.