Çalışanlar Arası Geri Bildirim Nasıl Olmalı?

Konumuz çalışan performansını iyileştirme ve kurumsal üretkenliği artırarak çalışan bağlılığını yüksek tutma olunca tüm yöneticiler belirli zorluklarla karşı karşıyadır. Peki çalışan bağlılığını artırmak için farklı neler yapılabilir? İlk adım, performansları hakkında çalışanlara geri bildirim sağlamaktır, ancak bir yönetici olarak yapabilecekleriniz bununla sınırlı değil.

Bir şirkette düzenli bir geri bildirim kültürünün başarılı bir şekilde yaratılması çok kritik olsa bile, çalışanlar arası geri bildirimin de şirket performansı üzerinde büyük bir etkisi vardır.

Çalışanlar Arası Geri Bildirim Nedir?

Çalışanlar arası geri bildirim nedir sorusu çokça merak edilmektedir. Çalışanlar arası geri bildirim, çalışanların iş arkadaşlarından aldığı, resmi olmayan ve performansı artırmak için kullanılabilecek harika bir geri bildirim şeklidir. Bu rahat ve samimi geri bildirim şekli çalışanların çekinmeden birbirlerini değerlendirip iyileştirmelerine yardımcı olur. Etkili bir şekilde yapıldığında iş gücünün çok sağlıklı hale gelmesine katkıda bulunabilir. Siz de iş gücünüzü geliştirmek istiyorsanız, performans değerlendirme sürecinize çalışanlar arasındaki girdileri dahil etmeyi mutlaka düşünmelisiniz. Peki neden? Çünkü öncelikle bu, farklı bakış açılarına söz verilmesini sağlar. Ayrıca, ekip üyelerinin kendi güçlü yönleri ve eksiklikleri konusundaki farkındalıklarını artırmak, bir anlayış kültürünün ve sürekli iyileştirmeye yönelik ortak bir tutumun oluşturulmasına yardımcı olur.

Çalışanlar Arası Geri Bildirimin Etkili Olması için İpuçları

• Hazırlıklı ve kararlı olun

Her şeyden önce, hangi konu hakkında geri bildirim istiyorsanız bunun iş sorumluluğu kapsamındaki önemli bir iş becerisiyle bağlantılı olması gerekir. Yapıcı eleştiri bazen tuhaf hissettirebileceği için, her zaman gerçek hayattan örnekler ve her iki taraf için de odaklanılacak konuşma noktaları bulup, konuşmaya hazırlıklı gelmelisiniz. Belirsiz konuşmaktansa, açıklamalarınızda mümkün olduğunca ayrıntılı olmayı tercih edin. Konuşmaya başlamadan önce, bunu yapmanızın amacını ve neyi başarmak istediğinizi belirleyin. Alacağınız geri bildirimden tam olarak ne elde etmek istediğinizi bilirseniz, diyaloğun da mümkün olduğunca verimli olmasını sağlayabilirsiniz.

• Pozitif başlayın, pozitif devam edin

Hem en başta hem de konuşmanın devamında iyimser bir tutum sergilemeyi unutmayın. Geri bildirimi veren kişi pozitif bir tutuma sahip olduğunda, insanlar kabul etmeye daha açık hale gelir. Çünkü burada amaç birine hakaret etmek değil bir sorunu çözmektir. Ayrıca olumlu bir başlangıç, kendinizi daha rahat ve kendinden emin hissetmenizi de sağlayabilir. Arkasından sert ve negatif geri bildirimler gelse bile…

Kısacası geri bildirim sürecini olabildiğince keyifli hale getirmeye çalışmalısınız.

• Her zaman yapıcı olun

İş arkadaşınıza, eleştirilerinizin empatiden uzak olmadığını ve iş performanslarını iyileştirmede onlara yardımcı olma amacıyla yapıldığını açıkça belirtin. Önce yapıcı eleştirilerinizle başlayın. Olumlu düşünceleri bitirdikten sonra, iş arkadaşınızın üstün olduğu alanlara dikkat çekin. Mümkünse, geri bildiriminizi hep güçlü yönlerle dengelemeye çalışın veya konuşmanızın merkezini güçlü yönler üzerinde tutmaya dikkat edin.

• Örnekleri ve gerçek olayları paylaşın

Bir iş arkadaşınıza geri bildirim verecekseniz mutlaka önceden hazırlanın. Sunmak istediğiniz argümanları tanımlayarak ve bunları nasıl iletmeyi düşündüğünüzü göstererek başlayın. Belirli bir özellik veya spesifik bir olay hakkında konuşun. Geniş genellemeler yapmaktan kaçının ve konuyu geliştirmek için örnekler vermeye ve önerilerde bulunmaya çalışın.

• Açık ve spesifik olun

İş arkadaşınıza verdiğiniz geri bildirimin hem spesifik hem de net olması önemlidir. Değişmesi gereken davranışı veya durumu belirledikten sonra, arkadaşınıza bir daha bu durumla karşılaştığında kullanabileceği taktikler verin. Ne kadar net olursanız, konuştuğunuz kişinin sizin bakış açınızı anlaması ve konuyla doğrudan ilgilenmesi o kadar kolay olur.

• Empati kurun

İnsanların eleştiriyle karşı karşıya kaldıklarında utanması veya huzursuz hissetmesi normaldir. İş arkadaşınızın, tuhaf hissettirse bile, iyi niyetli ve kibar bir yerden konuştuğunuzu bilmesini sağlayın. Unutmayın, bu sizinle değil onunla ilgili. "Bu senin için olduğu kadar benim için de zor" gibi ifadeler kullanmak işe yaramayabilir ve konuşmayı engelleyebilir. Klişelerden kaçının ve samimi olun. Empati kurmaya çalışmak, iş arkadaşınızla sağlıklı bir tartışma ortamını ve buradan çıkacak harika sonuçları tetikleyebilir.

• Saygılı ve nazik olun

İş yerinde iletişim her zaman kibar olmalıdır. Ancak bu, özellikle böyle hassas konuşmalar söz konusu olduğunda çok daha önemlidir. Kişisel ve sert bir eleştiri yapmanın veya birine saygısızlık etmenin hiç zamanı değil. Arkadaşınızın mesleki başarılarını takdir edin ve bunun ikinizin de profesyonel olarak ilerlemeniz için bir fırsat olduğunu unutmayın. Geri bildiriminizi sesli veya yazılı olarak vermeden önce iyi planlayın. Yüz yüze bir toplantı yapacaksanız önceden notlar hazırlayın. Geri bildirim verirken nazik ve duygusallıktan uzak sözler kullandığınızdan emin olun. Sonuçta kelimeleri iyi seçmek bir sanattır.

• Yargılayıcı olmaktan kaçının

Başkalarıyla sohbet ederken kendi düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz, ancak bir otorite figürü gibi davranmaktan veya yargılayıcı bir dil kullanmaktan kaçının.

Sözlerinize başlarken "Anlıyorum..." veya "Bir dahaki sefere düşünelim..." gibi bir tavır takınırsanız iletişim çok daha kolay olur. Konuşurken olumlu bir tutumda olursanız, ekibinizdeki insanlar her zaman söylediklerinize karşı daha açık olacaktır. Örneğin "Bunu daha sonra denesek?" demek, "Bu kesinlikle işe yaramadı ve senin yöntemini bir daha asla kullanamayız" gibi cümlelerden çok daha fazla işer yarar.

• Kişiselleştirmeyin

Kime geri bildirim verdiğinizin farkında olun ve ekibinizdeki herkesin kendine has bireyler olduğunu unutmayın. Söylediklerinizin onları mutlu ya da mutsuz edebileceği her zaman aklınızda olsun.

Biriyle konuşmak, hedef alınıyormuş veya hakarete maruz kalıyormuş gibi hissettirmemeli. Bu nedenlerden dolayı kişiler hakkında değil, her zaman ilgili problem, proje veya iş hakkında geri bildirimde bulunun.

Bonus: Geri bildirim araçlarını benimseyin

Sene 2022! Çalışanlardan iş arkadaşları hakkında geri bildirim almanın tek yolu geleneksel yöntemler değil. Bunu yapmanın başka yolları da var. Günümüz dünyasında, dünyanın her yerinden insanlar birlikte çalışıyor ve sosyal medya ve teknolojiyi kullanma konusunda her zamankinden daha yetenekliler. İnsanların birbirini değerlendirmesini kolaylaştıracak bir araç veya yazılım seçin. Böylece, çalışanları sürece dahil ederken, onlardan faydalı bilgiler ve değerlendirmeler almaya da devam edebilirsiniz.

Sorwe tüm bu süreci sizin için kolaylaştırır. Siz ve ekibiniz, toplantılardan projelere ve performans değerlendirmelerine kadar her konuda gerçek zamanlı geri bildirim verebilirsiniz. Teknolojinin nimetlerinden faydalanmaya hemen başlayabilirsiniz.