Utilizamos Sorwe para diversas investigaciones, aplicaciones de encuestas y gestión del desempeño de liderazgo, y nuestros empleados pueden compartir fácilmente sus opiniones. Los resultados del sistema de investigación y desempeño se pueden seguir con informes instantáneos, y las opiniones de nuestros empleados se pueden reportar rápidamente. El equipo técnico de Sorwe está listo para cooperar en todo tipo de trabajos de mejora y desarrollo. Como Koçtaş, agradecemos a Sorwe por su apoyo para que nuestros procesos sean más eficientes.

Viaje de Experiencia Digital del Empleado en Koçtaş Al iniciar el proyecto 'Voz de los Empleados', Koçtaş tenía como objetivo comenzar a utilizar una herramienta sólida de retroalimentación y un plan de acción para comprender la satisfacción de los empleados en sus actividades de campo y evaluar su desempeño dentro de la empresa. El proyecto anteriormente era gestionado por nueve personas que mayormente manejaban los procesos desde la entrada de datos hasta la generación de informes de manera manual. El principal desafío era el largo procedimiento manual que requería de 6 a 8 semanas de carga de trabajo. La necesidad de una solución digital efectiva se convirtió en una necesidad.

Para conocer la satisfacción del cliente, el equipo de investigación de mercado y productos de Koçtaş comenzó a compartir información a través de Sorwe. El sistema de recolección y análisis de retroalimentación en tiempo real permitió la oportunidad de examinar la retroalimentación recibida en tiempo real y proporcionó una ventaja competitiva.

La Carga de Trabajo Se Redujo de 6 Semanas a 3 Días

En solo tres días, se completaron las encuestas a empleados con una participación de más del 85%.

Las Sugerencias de los Empleados se Analizaron con Inteligencia Artificial

Con la aplicación móvil, Sorwe se convirtió en un intermediario para recopilar sugerencias y solicitudes de todos los empleados en el campo. Sorwe analizó miles de sugerencias recopiladas durante 6 meses con tecnología basada en inteligencia artificial y entregó de inmediato los temas más comunes y más importantes a Koçtaş.

Acerca de Koçtaş

Koçtaş, líder en materiales y productos para el hogar, abrió su primera tienda en nuestro país en 1996 en İzmir. Koçtaş continuó su rápido crecimiento después del acuerdo de asociación con B&Q. Koçtaş, que ocupa el tercer lugar en la lista de minoristas de productos para el hogar más grandes del mundo, cuenta con más de 50 tiendas y 3200 empleados.